Nuestra misión

e-rase nace con el objetivo de ayudar a las familias que han perdido un ser querido a resolver los temas pendientes que éste ha dejado en Internet.

La mayoría de los servicios online no prevén qué ocurrirá cuando sus usuarios fallezcan por lo que no ofrecen soluciones sencillas y rápidas. Además, la información legal suele estar dispersa por la web y es difícil de encontrar y de entender para la mayoría de usuarios.

Cada red social, web o servicio online tiene su propio funcionamiento y particularidades y no es fácil saber qué se puede hacer en cada caso, ni quién y cómo puede hacerlo.

Los familiares se encuentran a menudo con situaciones que no dominan y ante la incertidumbre sobre lo que pasará: ¿continuará la cuenta visible y activa para siempre?, ¿caducará el servicio y se perderán todos los contenidos?, ¿es posible traspasarlos a otra persona?, etc.











Confidencialidad y Privacidad

El respeto a la privacidad y la intimidad de las personas es uno de nuestros principios básicos. Creemos que las personas son dueñas de sus datos personales y por eso solamente usamos la información que nos dan para poder prestarles los servicios contratados. No comerciamos con los datos de nuestros clientes. Protegemos la información que nos proporcionan nuestros clientes con el mismo celo con el que protegemos la nuestra: hemos incorporado medidas funcionales, procedimentales y tecnológicas para garantizar que no hay fugas, pérdidas o accesos no autorizados.





Transparencia y Confianza

Sabemos que cuando fallece un ser querido sus allegados tienen que pasar por muchos momentos difíciles y hacer frente a gestiones y papeleos incómodos, complicados e inoportunos. Podemos ahorrarte algunos: te guiamos para que conozcas todas las opciones y las implicaciones de cada una de las gestiones. Te lo ponemos fácil para que puedas decirnos qué quieres que hagamos y nos encargaremos de llevarlo a cabo, sin que tengas que preocuparte más por ello. Todos nuestros servicios incluyen un análisis previo de viabilidad de tu petición, por eso casi siempre conseguimos lo que nos piden. No obstante, a veces nos encontramos con límites legales o con prácticas empresariales que pueden ser un obstáculo, si es así te informaremos para que puedas decidir si quieres seguir adelante o no. Con e-rase no te llevarás sorpresas en la factura, cada precio será aprobado previamente por el cliente.





Pericia y Proactividad

Conocemos en profundidad el funcionamiento de Internet, las redes sociales, los servicios online; también la normativa española e internacional que se aplica en cada situación. Tenemos experiencia en este campo y cada día aprendemos cosas nuevas que incorporamos a nuestro know-how para que todos nuestros clientes se beneficien de ellas. Nos anticipamos a tus necesidades, ofreciéndote información relevante para ayudarte a tomar esas decisiones difíciles.






Nuestros especialistas en leyes

Somos especialistas en Derecho de las Tecnologías de la información y la comunicación. Conocemos profundamente la normativa que regula la sociedad de la información, la protección de datos, la defensa de la intimidad, el honor y la imagen personales, las marcas, la propiedad intelectual, los nombres de dominio, etc. Ponemos todo nuestro conocimiento y experiencia al servicio de las personas para ayudarles a defender sus derechos en la red.

Nuestros expertos en tecnología

Somos un equipo con amplia experiencia en el sector de las tecnologías de la información. Disponemos de un motor de búsqueda propio, que incorpora los últimos avances tecnológicos en heurística, web semántica y lenguaje natural, y nos permite rastrear la red e identificar y organizar contenido de forma rápida y eficaz. Apostamos por un Internet seguro. La tecnología forma parte activa de nuestras vidas como una magnífica herramienta, por este motivo no debe ser un problema gestionar nuestra información en la red.



Relación con el cliente

Estamos al lado de nuestro cliente para hacerle más llevadera una tarea difícil. Sabemos que nuestros clientes tienen necesidades diferentes, por eso ajustamos nuestros servicios a lo que ellos requieran. Podemos ofrecerles un servicio completo, ocupándonos de todos los detalles, o simplemente ofrecerles el soporte que necesiten en un momento puntual.






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